超級兔的窩邊草

(2009年10月份財星雜誌，全球近十年來最佳執行長)

或許，有人不知他是誰，但提及玩具總動員、怪獸電力公司、超人特攻隊...等膾炙人口大人與小孩子都愛看的電影，或者像iPod、iPhone這類科技產品，其實都和這個人有很大的關係，當然他還有很多影響全世界的地方，我稍後再提。而這個人就是蘋果電腦的執行長 史蒂夫.賈柏斯 (Steve Jobs) 俗稱 "夾不死"。



其實，想寫他是因為這個怪人有著 "上帝的左手與惡魔的右腦"，很怪吧。怎麼說呢? 他從小就是未婚媽媽生的小孩、被領養的養父母帶長大、20歲就輟學創業、25歲身價達一億美元 (台幣約32億) 、被自己一手創立的公司開除、罹患治癒率低的胰臟癌而重生...等等，許多人一輩子都可能遇不到的事，有很多卻在他的身上發生了。



 
(第一台圖形化電腦)


能在一個產業從成功到卓越是很多人一生中夢寐以求的結果。但賈柏斯卻從電腦業(軟硬體)，跨足到電影業、音樂界、電信業，四個完全不同的專業領域裡，而得到成功! 這實在是令人望其項背的境界。當然，有如此的成就和他與生俱來的人格特質有很大的關係: 堅定的意志力、天生的說服家、過人的洞察力。但像:徧執的自我意識觀簡稱自私、矛盾、愛站在聚光燈下(就算不是他的功勞)，也是屬於他的一部份。





(第一台把電腦裝飾化、個人化)


一、先從電腦業說起。從十歲起賈柏斯對電子產品就有興趣，對團體生活是不感興趣的，對他來說每件事沒有什麼是理所當然，他一定會去追根究底，無法敷衍他。連現在大家常見的電腦字體都是由他硬要加入麥金塔電腦，後來被微軟發揚光大(他說微軟抄襲)。賈柏斯和微軟的比爾蓋茲同時期的人，他們也是舊識，一直到現在都是彼此的可敬對手。





 (第一款想與人對話的個人電腦)

因為他不喜歡被抄襲(不代表他不抄襲)所以他不斷創新、挑戰現況、追求極緻。 在完全以打指令的終端機(之後稱為電腦)年代，他推出了第一台圖型化電腦; 在笨重、外形呆板的個人電腦市場中，推出了第一台裝飾化且個人化電腦; 在電腦普及的市場中，推出了第一台想和人對話的電腦; 在全球地球村的商業市場中，推出了第一台超薄、輕的筆記型電腦...等，每一時期的進化，都讓全球市場跟著他的腳步追，追的辛苦卻又追的甘之如飴 = =


 

  

(第一台最薄的筆記型電腦)


這個時期因為他的自大，而錯失了與IBM合作的機會，卻讓微軟與IBM結合，從此時統治了全世界的電腦桌，至今。







 





 

第二階段，電影業。後來，因為他本身的個性缺點，讓自己創立的公司開除了他，儘管有多麼不願意接受這個事實，但它就是發生了。不過，他走後還是留了一張公司的股票，以便收到蘋果最新的現況，接下來他與生俱來的敏銳洞察力，發現電影業卡通片的正面臨一個大轉型，迪士尼的2D卡通已行之有年，像美女與野獸、米老鼠與唐老鴨、獅子王...等。恰巧，星際大戰導演喬治盧卡斯旗下一個動畫部門，剛好有出售的意圖，便用他天生的說服力，僅花了原出價的十分之一價格，就取得所有權，它取名為 PIXAR 皮克斯 (指構成螢幕畫素的最小單位)，接下來一部部賣座的3D電影就此誕生了




 

(玩具總動員、蟲蟲危機、玩具總動員2、怪獸電力公司、海底總動員、超人特攻隊、汽車總動員、料理鼠王、瓦力、天外奇蹟、玩具總動員3_2010上映)




還記得台北市立美術館十月份才結束的皮克斯動畫二十年特展嗎! 裡頭展出了二十年來皮克斯的點點滴滴。聽來玩味，為何沒看過北美館展出迪士尼的動畫展，反而是只有二十歲像青少年般的皮克斯? 或許聽聽他們的成績單就能了解一二。




1995/ 玩具總動員，成為首部百分百電腦動畫長片，打破全球票房紀錄，成為該年度全球最賣座電影
1996/ 約翰.萊斯特，因為玩具總動員獲頒奧斯卡特殊成就獎
1997/ 棋局，獲頒奧斯卡最佳動畫短片獎
1998/ 蟲蟲危機，打破玩具總動員締造的所有票房紀錄
1992/ 玩具總動員2，全球票房高達4億8千萬元
2000/ 玩具總動員2，獲頒金球獎最佳音樂、喜劇片、葛萊美最佳歌曲獎
2001/ 怪獸電力公司，美國國內票房九天內即超過，一億美金
2002/ 怪獸電力公司，榮獲奧斯卡最佳電影歌曲獎;鳥鳥鳥，榮獲奧斯卡最佳動畫短片獎
2003/ 海底總動員，上映首週週末即締造七千萬美元票房紀錄
2004/ 海底總動員，榮獲奧斯卡最佳動畫片獎
2005/ 超人特攻隊，榮獲奧斯卡最佳動畫片及最佳音效剪輯獎
2008/ 料理鼠王，榮獲金球獎最佳動畫長片獎;並獲奧斯卡原著劇本、配樂、音效剪輯獎提名


   



成功無捷徑，從展覽中看到了動畫師、設計師、剪輯師...每一個環節複雜而繁多的細節，一個動作花上數日、數月甚至數年都家常便飯。當然，明年度的暑期大片 "玩具總動員3" 也是令全球期待的。 

PS. 一張200元的票，每天排隊的人還真多;不過有很多是學校來做專題觀摩，真的是個活教材，也是很好的全球行銷手法。


 

迪士尼，可能在心裡面對於這樣的後進晚輩，有著很多難以說出來的情結吧，因為賈柏斯讓迪士尼出錢、宣傳與發行，但在掌控權上、電影周邊相關商品、與廣告文宣上的標誌，要求與迪士尼一樣大，那為什麼要做這樣的冤大頭呢? 還是要歸功於賈柏斯的 "智慧、堅持、厚臉皮"











第三階段，軟體。前面提到他是自私的也因為如此 (有點像古代的秦始皇)，蘋果電腦中的軟體，都必須在UNIX發展出來OSX系統的環境下自行研發，而無法相容於Windows系統來使用。像Windows也是從Dos->95->98->2000->me->XP->Vista 到現在上市的Window 7，蘋果電腦是一開始就從圖形界面切入從 OS X-1.1 到現在的 OS X-10.6 雪豹 Leopard。因為初期的專制而導致二個系統之間的支援度相當不友善，也讓用慣windows 的人(95%)認定了一件事: 不願意去碰那個不相容的系統。




但到了2000年左右，微軟對於蘋果的人性化界面終於想要跟進，之前總是覺得全球有九成以上的人愛用微軟，不用去在意這部份，等到在營收數字上有變化時才驚覺市場在改變，對此 Vista 才做了大改變，不過改的如何就問問你們有用過的人吧，我是連灌過都沒有 XD ，因為微軟只有跟進界面沒有了解人的使用習慣，學到了外觀卻造成了使用者不便與不耐 (勿筆戰，我只指我而已)




 

當然，不相容那早就是過去的事，因為賈柏斯也認清一個事實，若打不過就加入; 但不是妥協是轉進。這時他啟動了一個 "月暈計劃" (當某些好用的功能得到認同後，其它的東西應該也不錯) 先把旗下軟體中的二個 (還有好多好用的，下次有空再介紹) 音樂與影片軟體 iTunes 和 QuickTime 開發出windows版本，而且免費提供全球下載，他明白要讓消費者買單，首先要讓他們改變習慣，但過程又不會痛苦，只要在聽音樂或看影片的同時能夠多一個更好的選擇，並安裝，如此就像二個間諜般進入了每個家庭的個人電腦中，從陌生變熟悉再變成依賴。

進而從2005年轉進並採用Intel的硬體平台(原本用IBM的Power PC)，如此一來讓windows 系統也能在蘋果的硬體中生存，企圖把消費者的PC電腦給取代，可以讓95%的人願意 "試用看看"，種種的策略莫過於當年因為自己的決策錯誤，而錯失了稱霸個人電腦市場的機會。







不過，看來這次賈柏斯的企圖心不只於此了。












 第四階段，進入音樂界。也許，Sony 從沒想過讓他們在隨身聽市場跌一大跤，而且是好大一跤的竟是做電腦的蘋果公司。類比音樂稱霸數十年的市場，在網路盛行的推波助瀾助長之下，方便變成最大的利多，也是最大的原罪，把音樂放到網路上讓人分享、下載，當然，這是非法的但又很難取締全球的 "共犯"。




之前有提到的 "月暈計劃" 嗎? iTunes 這個音樂播放軟體，這時已從間諜的身份變成了PC族群與Mac 族群中間的連絡人，因為方便、好用、免費，在全世界的電腦中當了一陣子很稱職的播放器。現在，賈柏斯更進一步在同時與全球五大音樂商洽談透過這個虛擬通路，用一首歌0.99美元 (約3元)，讓喜愛音樂的人買到自己想聽的，而不是一堆不想聽的音樂。這樣的概念很快就因為賈柏斯優秀，不，應該是說超乎常人的說服力，而成功推銷給了五大音樂商。

但這樣還不夠，他想讓音樂不必只在電腦上聽，而是能變成一種時尚生活型態、融入於日常之中隨身帶著走; 他想盡辦法克服很棘手的硬體，以及難度很高的音樂複製限制、金流的便利性...等種種困擾五大音樂商已久的麻煩事，最重要的是原本他們都想當龍頭，卻苦無對策，賈柏斯的出現也剛好把彼此這種瑜亮情結，順利的化解並變成合作。結果賈柏斯變成除了全球消費者以外最大的受惠者。

有人問賈柏斯為何選擇音樂做為商品? 他回答是: 我們喜歡音樂，能做自己喜歡的東西不是很棒嗎? 多麼簡單、有力的回答啊!  (但問問自己目前做的事，是這樣嗎?)






 

 


第五階段，進入電信業。網路生活的習慣已從1990年養成至今，網路應該像自來水一樣，一開就有; 有時，我實在搞不懂到現在還有業者竟然上網服務還要收錢才可以上網的，我只能說如果思維不變，當消費者做出決定並養成習慣去別的地方時，這些業者只好另找出路，當然最好的市場時機也錯過了。

賈柏斯的思維依舊以自身的直覺來判斷下一波的成長力道，雖自我但唯有偏執者得以倖存。世界級手機大廠 Nokia、Moto、SonyEricsson...等，也萬萬沒想到與同業纏鬥數十年，竟然被問世不到三年的 iPhone 給打了一記悶棍，賈柏斯把自己擅長的軟硬體移植到了手機上，並改變了銷售方式，在全世界70多個國家同步上市銷售，去年金融海嘯也都還預估全球4000萬支的銷售量，證明了消費者不是不掏錢，而是你的東西有沒有讓消費者很想擁有。

而原本在電腦上的連絡人 iTunes 與音樂的結合，也完全移植到這個移動平台上。除了虛擬通路外，賈柏斯也把這個硬體 iPhone 內最重要的軟體設計，外包給全世界想自己創造屬於自己的遊戲、商務、電子書、計算...食衣住行育樂...等，只要有創意都能設計給蘋果審核，通過的就能在 iTunes 中供消費者隨時隨處下載使用，蘋果和開發者共享利潤分配 (有免費版也有付費0.99-數十美元不等)，從尋找一直到下載完成來使用，應該不用到三分鐘吧。

App Store於 2008年七月上線，至今已經推出六萬五千個App應用程式，有超過十萬名註冊開發商。蘋果14日宣布，App Store上線整整一年，共創造15億次iPhone和iPod Touch應用程式下載。J 這樣的規模已經有很多人開這樣專門設計給 iPhone, iPod 用的軟體公司，而且還做的很不錯。另外，像 Facebook 、噗浪...等官方都也會開發給蘋果的用戶來使用...後續還能如何發展當然就靜觀其變。



而這樣的後盾是消費者要深思的地方，就是買完手機後，你能拿來可以做些什麼事?

 

 





市場是大家的，這樣的大獲全勝，讓全世界大廠都雨露均沾，不管是得到了實質的供應商資格 (台灣的很多燕子就是這樣飛來的)、三贏的軟體設計獲利模式，或者是從中得到了啟發進而也快速複製切入市場，來分食大餅 (Nokia、RIM、Palm、Windows Mobile 宏達電的HTC 與 google 的 Android
平台都磨刀霍霍宣示進入市場)，多樣的選擇，也是消費者所樂見的!





 

     


接下來有一個報導請大家看的

數位時代文章內容：

二○○六年五月十八日，紐約大道上出現了一間外觀由玻璃打造的大方塊，佇立在川普大樓（Trump Towers）、Bergdorf Goodman百貨公司及FAO Schwarz等名門大廈中，透過玻璃看到蘋果的標幟，這正是蘋果直營店（Apple Store），同時是號稱不關燈的蘋果旗艦店。時尚的風貌為蘋果開創了一條新的道路，ＩＣＴ（Information & Communications Technology，資訊和通訊技術）商品的行銷也邁入另一個新時代意義。 
截至二○○七年四月為止，全球蘋果直營店已經開了一百八十一家，其中一百六十家在美國、九家在英國、七家在日本、四家在加拿大、一家在羅馬，澳洲則是下一個美國境外將開設蘋果直營店的地方。從全球大城市中設立的蘋果直營店來看，這些躍上蘋果直營店名單的城市，往往也是集合了全球觀光休閒、時尚流行等特質。 



重新定義賣場陳設規則 


回顧二○○○年，當時的蘋果電腦（二○○七年正式更名為蘋果公司）正在思考通路經營策略，負責通路業務的資深副總裁朗．強生（Ron Johnson），向執行長賈伯斯（Steve Jobs）提出了蘋果直營店必須具備寬敞的空間作為展示。 這個概念獲得賈伯斯的認同，並且開始成立第一家蘋果直營店，同時也為蘋果直營店的風貌=寬敞、明亮、開架式及人性化（容許試用）的展示空間，樹立了新的里程碑。 
單一坪效逾四千美元 蘋果直營店的策略是成功的，其他電腦連鎖通路紛紛效法，將展示空間放大，提供寬敞的採購環境，重新定義了電腦賣場的空間陳設規則。 除此之外，蘋果直營店並不因為放大了展示空間，拉高經營店面的成本而有獲利不佳的結果。 
根據調查機構Sanford C. Berstein的坪效獲利調查數字顯示，二○○六年時，蘋果直營店的獲利能力是每坪四千○三十二美元，在零售通路中，甚至超越精品龍頭Tiffany。由此可見，蘋果創造的專售店規模是成功的，並獲得市場的肯定，也為資訊通路創造新的經營模式。 



以體驗創造感動要素 


蘋果直營店在二○○六年的營收數字是二百四十億美元，相較於二○○五年，成長了兩倍。強生表示：「讓消費者可以親手摸到產品，實際操作一下，並感受產品的優點，這是打破傳統電腦賣場型態，真正吸引消費者的地方。」不同於傳統賣場空間有限的設計，「蘋果專賣店提供寬敞的空間，包括電腦、iPod、喇叭、螢幕、印表機、耳機等周邊，還有軟體及提供教學投影的簡報區，蘋果以差異化創造消費者的需求，體驗是感動的重要關鍵，」強生說明了蘋果直營店的核心價值。 蘋果直營店受到重視，與目前全球銷售超過一億台的iPod有很大的關係。 
「iPod提供的不僅是一個ＭＰ３音樂播放器，它更改變了音樂這個產業的型態，透過蘋果直營店，消費者可以第一手體驗產品，甚至豐富的周邊應用一應俱全，」拓墣產業研究所北美研究中心主任尤克熙，認為蘋果直營店提供了新的通路價值。 



台灣移植優質要素 


因為公司政策關係，台灣雖然有蘋果的分公司，但是在通路上還沒有蘋果直營店的機制，目前都是授權的經銷商（Reseller）。五月三十一日，信義計畫區中，隔著馬路正對著新光三越精品百貨Ａ８館的路口，開設了台灣第一家蘋果優質經銷商（Apple Premium Reseller）Studio A，這是蘋果在台灣授權最高等級的經銷商，與一般經銷商最大的不同，就是它具備如蘋果直營店一般寬敞、豐富的空間及周邊商品，並提供個人化的服務。 
台灣蘋果分公司行銷企劃經理利啟正表示，蘋果優質店與其他經銷商最大的不同，在於店面位置選擇、坪數大小、展示商品種類、內部裝潢設計、人員訓練、專業服務等各方面的要求，都較一般經銷商的標準更高。而大坪數賣場空間提供的服務，從產品到各行各業的Mac解決方案都看得到，讓台灣的蘋果經驗，即日起，與世界同步。

市場都在注意蘋果的一舉一動，都在猜賈柏斯的下一步會是什麼? 其實如同我標題說的: "上帝的左手與撒旦的右腦"，他也只是個人; 那我們是否也能以此為借鏡，在自己的職場上在崗位上去發光發熱呢? 世上不會有第二個你，所以你是獨一無二的。這才是最重要的事實!













  
喬布斯 獲選十年來最佳CEO
【經濟日報╱編譯于倩若、陳澄和／綜合外電】
    
2009.11.07 04:36 am
 

最新一期財星雜誌（Fortune）推選蘋果公司共同創辦人喬布斯（Steve Jobs）為十年來最傑出執行長（CEO of the Decade），推崇他在音樂、電影、手機及電腦市場的創新與成就。


圖／經濟日報提供

財星的報導指出，喬布斯在1980年代以創辦人身份被逐出自己的公司，1997年重返蘋果，隨後的十年內，他兩度遊走鬼門關邊緣，經歷股票醜聞的洗禮、失敗產品的打擊，但最後仍然浴火重生，成為跨越四個不同產業的主宰人物，身價數十億美元，也是矽谷最有價值企業的執行長。

財星表示，過去十年的商業世界屬於喬布斯。最不可思議的是，僅僅一年前，回顧這種種成就幾乎都帶點告別意味，多數媒體甚至已預先寫妥他的追思訃聞，但韌性十足的喬布斯還是熬過胰臟癌的折磨，今年初請了六個月病假後，動換肝手術的喬布斯返回蘋果。

只需列出喬布斯的成就，就足以解釋他為何獲選為十年來最傑出執行長。喬布斯在過去十年重塑了音樂、電影與手機這三塊市場，而且在電腦業的影響力有增無減。財星說，執行長能在單一領域呼風喚雨已實屬難得，像喬布斯這樣同時在四個領域占有舉足輕重地位，可說前所未見，也因此能擊敗微軟創辦人蓋茲、Google 創辦人布林和佩吉而獲此殊榮。

科技網站ZDNet的資深主編狄亞斯說：「不論你愛他或恨他，你都得承認喬布斯擁有極其可觀的十年。」他總結喬布斯的成就說：「蘋果在他領導下，以 iPod重新定義行動音樂播放器市場，以iPhone震撼手機業，以iTunes動搖零售音樂業，再以OS X改寫整個運算事業。」

喬布斯善於抓住媒體目光，是少數在世界各地都享有名氣的企業家。他是天生的銷售員，也是專制的完美主義者，會像獨裁者般發號施令，要是某項產品使用不便，他會毫不遲疑地指示改良，直到恰到好處。

2000年喬布斯尚未推出讓蘋果起死回生的「數位生活」策略時，蘋果市值僅50億美元，但蘋果現在的市值已高達1,700億美元，甚至比搜尋引擎龍頭 Google的市值還高。十年前，蘋果在個人電腦的市占率江河日下，而且帳上現金少得可憐，幾乎瀕臨破產，但現在蘋果持有的現金及有價證券高達340億美元，比對手戴爾公司（Dell）的市值還高，麥金塔電腦在美國PC市場的占有率也達9%。

不僅如此，蘋果出神入化的行銷手法，在全世界創造出龐大的死忠蘋果迷，忠誠地擁護、期待蘋果推出的每項新產品。 

最後，也是蘋果的病毒式行銷中的經典，30秒的差異化宣傳影片。這著實讓許多人從此開始咬了一口蘋果...


















沒有什麼人、東西、政策能討好全世界每一個人，當然也不需要。最重要的是做最好的自己，專注自己能掌控的事、物，把它努力發揮到極緻，這樣就足夠了。蘋果電腦整個從無到現今的規模，它所呈現的行銷典範實在值得大家有空的話可以當作故事來看看，應該還不錯哦!